POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 3 de agosto de 2026

A Capacitar Operadores Treinamentos respeita a privacidade de seus clientes, alunos, visitantes e demais usuários de seus canais de comunicação. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio do site https://capacitaroperadores.com.br/, formulários, plataformas de ensino, WhatsApp e outros canais de atendimento.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Identificação da empresa

Nome empresarial: [CAPACITAR OPERADORES TREINAMENTOS LTDA]
Nome fantasia: Capacitar Operadores Treinamentos
CNPJ:19.566.691.0001-13
Endereço: RUA SEBASTIÃO AZEVEDO, 59 – VILA DAS BELEZAS- SÃO PAULO-SP
E-mail para assuntos de privacidade: contato@capacitaroperadores.com.br
Telefone/WhatsApp:55 11 98549 1287

A Capacitar Operadores Treinamentos atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas atividades comerciais, administrativas e educacionais.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da interação do usuário com nossos canais, podemos coletar:

• Nome completo;

• Telefone e número de WhatsApp;

• Endereço de e-mail;

• CPF, RG e data de nascimento, quando necessários para matrícula, emissão de documentos ou certificados;

• Endereço residencial ou profissional;

• Empresa em que trabalha e função profissional;

• Curso ou equipamento de interesse;

• Informações fornecidas durante o atendimento;

• Dados relacionados à matrícula, participação e conclusão dos cursos;

• Informações necessárias para emissão de certificados;

• Dados de acesso à plataforma de ensino;

• Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de navegação;

• Origem do contato, como Google, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp ou campanhas publicitárias;

• Informações de pagamento, processadas pelos prestadores de serviços financeiros contratados.

A Capacitar não armazena diretamente os dados completos de cartões bancários quando o pagamento é processado por instituições financeiras ou plataformas de pagamento externas.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados por meio de:

• Formulários disponíveis no site;

• Solicitações de orçamento;

• Formulários de matrícula;

• Contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail;

• Anúncios veiculados no Google, Facebook, Instagram e outras plataformas;

• Cadastro na plataforma de cursos;

• Compra de cursos e serviços;

• Participação em treinamentos presenciais ou on-line;

• Cookies e tecnologias semelhantes;

• Interações com nossos conteúdos e páginas.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações;

• Apresentar informações sobre cursos, datas, modalidades e condições de matrícula;

• Elaborar e enviar propostas comerciais;

• Realizar cadastros e matrículas;

• Processar pagamentos;

• Disponibilizar o acesso aos cursos on-line;

• Organizar turmas e atividades práticas;

• Emitir certificados, declarações e documentos relacionados aos treinamentos;

• Prestar suporte aos alunos;

• Realizar comunicações necessárias sobre cursos contratados;

• Realizar acompanhamento comercial relacionado ao interesse demonstrado;

• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;

• Melhorar o funcionamento e a segurança do site;

• Medir o desempenho de páginas e campanhas publicitárias;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;

• Prevenir fraudes e proteger os direitos da empresa e dos usuários.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base:

• No consentimento do titular;

• Na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• No exercício regular de direitos;

• Na proteção do crédito;

• No legítimo interesse da empresa, observado o respeito aos direitos e às expectativas do titular.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais informados nesta Política.

6. Comunicação pelo WhatsApp

Ao solicitar atendimento, preencher um formulário ou autorizar o recebimento de informações pelo WhatsApp, o usuário poderá receber mensagens relacionadas:

• Ao curso solicitado;

• Às datas disponíveis;

• À matrícula;

• Ao pagamento;

• À realização das aulas;

• À emissão do certificado;

• Ao acompanhamento comercial do interesse demonstrado;

• A outros cursos e condições promocionais, quando autorizado.

O usuário poderá solicitar a interrupção das mensagens promocionais a qualquer momento, respondendo SAIR ou entrando em contato pelos canais indicados nesta Política.

A Capacitar poderá utilizar a Plataforma do WhatsApp Business, a API oficial da Meta e sistemas de CRM para organizar os atendimentos e manter o histórico das comunicações.

7. Compartilhamento dos dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Empresas responsáveis pela hospedagem e manutenção do site;

• Plataforma de ensino e ferramentas utilizadas na realização dos cursos;

• Sistemas de CRM e atendimento;

• WhatsApp e empresas do grupo Meta;

• Plataformas de publicidade, como Meta Ads e Google Ads;

• Ferramentas de análise de acesso e desempenho;

• Instituições financeiras, adquirentes e plataformas de pagamento;

• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos, administrativos e tecnológicos;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Os prestadores somente deverão utilizar os dados para as finalidades relacionadas aos serviços contratados, observadas as medidas de segurança aplicáveis.

Alguns fornecedores de tecnologia podem realizar o armazenamento ou processamento de dados fora do Brasil, caracterizando transferência internacional de dados, observados os requisitos da legislação aplicável.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies para:

• Garantir o funcionamento das páginas;

• Manter sessões e preferências;

• Permitir o funcionamento da loja e da plataforma de cursos;

• Medir acessos e desempenho;

• Identificar a origem de contatos e matrículas;

• Avaliar campanhas publicitárias;

• Personalizar anúncios e comunicações.

O usuário poderá controlar ou excluir cookies nas configurações de seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funcionalidades do site.

Quando aplicável, o site apresentará um painel para que o usuário aceite, rejeite ou configure cookies não essenciais.

9. Armazenamento e período de conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;

• Manter o histórico acadêmico e de certificação;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Comprovar a realização dos serviços;

• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Prevenir fraudes e solucionar contestações.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando sua conservação estiver autorizada ou exigida pela legislação.

10. Segurança dos dados

A Capacitar adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;

• Perda ou destruição acidental;

• Alteração indevida;

• Divulgação não autorizada;

• Fraudes e usos incompatíveis com esta Política.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma situação relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas necessárias conforme a legislação.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• Informação sobre o compartilhamento dos dados;

• Portabilidade, quando aplicável;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

• Revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável;

• Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular para impedir o acesso indevido aos dados.

12. Canal de atendimento sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@capacitaroperadores.com.br
Telefone/WhatsApp: 55 11 98549 1287
Responsável pelo atendimento: Equipe Capacitar

13. Links e serviços de terceiros

O site poderá apresentar links, vídeos ou recursos de terceiros, como YouTube, WhatsApp, Instagram, Facebook e plataformas de pagamento. Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e podem coletar dados diretamente do usuário.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de cada plataforma antes de fornecer seus dados.

14. Dados de menores de idade

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas previstas na legislação, considerando seu melhor interesse e, quando exigido, a autorização do responsável legal.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível neste site, acompanhada da data da última atualização.

Ao continuar utilizando o site após a publicação de alterações, o usuário poderá consultar a nova versão e verificar como seus dados são tratados.